Süreç,
taahhüdün kanıtıdır.
Çoğu ajansın süreç sayfası, müşteriyi etkilemek için yazılır. Bizimki, müşteriyi bilgilendirmek için.
Bir markayla yola çıktığımız zaman, kurucunun kafasında bir soru durur: "Bu adamlar şimdi ne yapacak?" Bu sayfa o sorunun cevabıdır. Süslemeden, jargon olmadan, taahhüt olarak.
Aşağıda beş fazımızı, her fazda neyi neden yaptığımızı, sana ne soracağımızı ve sonunda ne teslim edeceğimizi anlatıyoruz. Bu sayfa boyunca aklında bir soru kalırsa, o soruyu sormamış olmak senin değil bizim sorumluluğumuz.
Markayı yerine oturtmanın beş hareketi.
"Anlaşırsak ne olur?" sorusunun net cevabı.
Sözleşme imzalandığı an başlayan ilk dört hafta, partnerliğin temelini atar. Şu pencerede ne yaptığımızı, neyi ne zaman talep ettiğimizi adım adım anlatıyoruz.
- ·Kurucu görüşmeleri (2-3 oturum)
- ·Ekibinle tanışma turu
- ·Var olan dokümanların envanteri
- ·Ortak çalışma alanı kurulumu
- ·Müşteri görüşmeleri (3-5 kişi)
- ·Rekabet & pazar haritalama
- ·Mevcut dijital varlık denetimi
- ·İlk gözlem notları
- ·Marka teşhis raporu hazırlığı
- ·"Asıl mesele bu" oturumu
- ·Pozisyon hipotezleri
- ·Yön onay görüşmesi
- ·Strateji belgesinin yazımı
- ·Ekibinle ortak sunum
- ·Geri bildirim & revizyon
- ·Onaylanmış strateji & sonraki faz planı
Eline geçen, elinde kalan.
Süreç boyunca üretilen her belge, sistem ve kılavuz — proje bittiğinde markanın hafızası olur. Sözleşme bittiğinde bizimle gitmez; markanla kalır.
Aşağıda her fazda teslim ettiğimiz somut çıktıları sıralıyoruz. Hangisinin marka için daha kritik olduğu projeden projeye değişir, ama hepsi seninle kalır.
Doğru sorular, net cevaplar.
01 Sürece kim dahil olur, kim yönetir? +
Her projeye iki kişilik bir çekirdek atıyoruz: bir strateji partneri ve bir yapım sorumlusu. Strateji partneri kurucuyla doğrudan konuşan, kararlara dahil olan ve markanın yönünden sorumlu olan kişidir. Yapım sorumlusu ise tasarım, içerik ve performans ekibinin koordinasyonundan sorumludur.
Faza göre 3-5 uzman daha çalışmaya katılır — ama sen aynı iki yüzle muhatap olursun. Junior'a havale edilmek bizim modelimizde yoktur.
Her projeye iki kişilik bir çekirdek atıyoruz: bir strateji partneri ve bir yapım sorumlusu. Strateji partneri kurucuyla doğrudan konuşan, kararlara dahil olan ve markanın yönünden sorumlu olan kişidir. Yapım sorumlusu ise tasarım, içerik ve performans ekibinin koordinasyonundan sorumludur.
Faza göre 3-5 uzman daha çalışmaya katılır — ama sen aynı iki yüzle muhatap olursun. Junior'a havale edilmek bizim modelimizde yoktur.
02 Strateji yazıldı, ama markam birkaç yıl sonra yine sıkışırsa ne olur? +
Strateji bir "daimi cevap" değildir; doğru sorulara verilmiş zamana özgü bir cevaptır. Pazar değişir, müşteri değişir, marka olgunlaşır. Bu yüzden çeyreklik gözden geçirme ritmi kuruyoruz; yılda bir kez ise marka denetimi yapıyoruz — stratejinin hâlâ doğru cevabı verip vermediğini kontrol ediyoruz. Sıkışma erken yakalanırsa kriz olmaz, evrim olur.
Strateji bir "daimi cevap" değildir; doğru sorulara verilmiş zamana özgü bir cevaptır. Pazar değişir, müşteri değişir, marka olgunlaşır. Bu yüzden çeyreklik gözden geçirme ritmi kuruyoruz; yılda bir kez ise marka denetimi yapıyoruz — stratejinin hâlâ doğru cevabı verip vermediğini kontrol ediyoruz. Sıkışma erken yakalanırsa kriz olmaz, evrim olur.
03 Raporlama nasıl olur, ne sıklıkta görüşürüz? +
Aktif faz dönemlerinde haftada bir 30-45 dakikalık ilerleme görüşmesi yapıyoruz. Her fazın sonunda kurucuyu masaya çağırdığımız bir faz onay oturumu oluyor — burada ne yaptık, ne öğrendik, sıradaki adım ne, birlikte konuşuyoruz.
Beşinci fazda (yan yana yürümek) ritim aylığa düşer: bir saatlik strateji oturumu + yazılı performans raporu. Çeyrek başında daha geniş bir bakış toplantısı yapıyoruz.
Aktif faz dönemlerinde haftada bir 30-45 dakikalık ilerleme görüşmesi yapıyoruz. Her fazın sonunda kurucuyu masaya çağırdığımız bir faz onay oturumu oluyor — burada ne yaptık, ne öğrendik, sıradaki adım ne, birlikte konuşuyoruz.
Beşinci fazda (yan yana yürümek) ritim aylığa düşer: bir saatlik strateji oturumu + yazılı performans raporu. Çeyrek başında daha geniş bir bakış toplantısı yapıyoruz.
04 Önerdiğiniz yön bana uymadıysa ne olur? +
Her faz bir karar kapısıdır. Yön onay oturumlarında — özellikle 30. günde — sunduğumuzu kabul etmek zorunda değilsin. Bunu en başta söylüyoruz: stratejinin gücü zorlanmasından gelir. "Burada hata var" diyebilmen, sürecin doğru çalıştığının kanıtıdır.
Ama "uymadı" diyorsan, neden uymadığını birlikte açarız. Çoğu zaman sorun yönde değil, yönün anlatımındadır. O zaman da yön düzeltilmiş olur.
Her faz bir karar kapısıdır. Yön onay oturumlarında — özellikle 30. günde — sunduğumuzu kabul etmek zorunda değilsin. Bunu en başta söylüyoruz: stratejinin gücü zorlanmasından gelir. "Burada hata var" diyebilmen, sürecin doğru çalıştığının kanıtıdır.
Ama "uymadı" diyorsan, neden uymadığını birlikte açarız. Çoğu zaman sorun yönde değil, yönün anlatımındadır. O zaman da yön düzeltilmiş olur.
05 Sözleşme süresi nedir, çıkma şartları ne? +
Marka kuruluş süreci için 3-4 aylık sabit bir kapsam üzerine anlaşıyoruz. Sonrasındaki aylık partnerlik en az 6 ayla başlar — çünkü markanın yere oturduğu görülmeden ayrılmak ne sana ne bize fayda eder. 6. aydan sonra çıkış 30 günlük ön bildirimle her zaman açıktır. Sonu olan partnerlik ya hatalı kurulmuştur ya doğru zamanı gelmiştir; her iki durumu da olgunca konuşuruz.
Marka kuruluş süreci için 3-4 aylık sabit bir kapsam üzerine anlaşıyoruz. Sonrasındaki aylık partnerlik en az 6 ayla başlar — çünkü markanın yere oturduğu görülmeden ayrılmak ne sana ne bize fayda eder. 6. aydan sonra çıkış 30 günlük ön bildirimle her zaman açıktır. Sonu olan partnerlik ya hatalı kurulmuştur ya doğru zamanı gelmiştir; her iki durumu da olgunca konuşuruz.
06 Markamı sıfırdan kurmuyorum, yeniden konumlandırma istiyorum. Süreciniz değişir mi? +
Beş fazın yapısı değişmez ama içerikleri değişir. Sıfırdan kuruluşta birinci faz ("içeri bakmak") daha çok dinleme, ikinci faz ("yer açmak") daha çok inşadır. Yeniden konumlandırmada ise birinci faz daha çok denetim — neyin hâlâ doğru olduğunu, neyin artık yetmediğini ayırmak — ikinci faz da daha çok seçici cesaret oluyor.
Yeniden konumlandırma sıfırdan kuruluştan zor olabilir; çünkü atılması gereken alışkanlıkları da konuşuyoruz. Ama meyvesi de daha hızlı olur.
Beş fazın yapısı değişmez ama içerikleri değişir. Sıfırdan kuruluşta birinci faz ("içeri bakmak") daha çok dinleme, ikinci faz ("yer açmak") daha çok inşadır. Yeniden konumlandırmada ise birinci faz daha çok denetim — neyin hâlâ doğru olduğunu, neyin artık yetmediğini ayırmak — ikinci faz da daha çok seçici cesaret oluyor.
Yeniden konumlandırma sıfırdan kuruluştan zor olabilir; çünkü atılması gereken alışkanlıkları da konuşuyoruz. Ama meyvesi de daha hızlı olur.
Şimdi birlikte yürümek
ister misin?
Buraya kadar geldiysen süreçle ilgili önemli bir kararı zaten aldın: bunun ciddi bir iş olduğunu kabul ettin. Geri kalanı masada konuşulur.
Brief'imizi paylaş →