İlk görüşmede neye bakıyoruz?
Bir kişinin reklamınızı ya da adınızı gördüğü andan size yazdığı ana kadar geçtiği yola birlikte bakıyoruz. Bu yol dört yerde kopabilir.
Görüşme yaklaşık yirmi dakika sürer; Çanakkale’de yüz yüze, diğer yerlerde görüntülü.
Dört yere bakıyoruz.
Görüşmeden önce yalnız herkese açık olana bakarız; bulduklarımızı görüşmede anlatırız.
Kişi sizi nerede görüyor?
Meta ve Google reklamlarınız, Google’daki görünüşünüz ve Instagram profiliniz. Reklam veriyorsanız nereye gittiğine, vermiyorsanız sizi bulanların bugün hangi yoldan geldiğine bakarız.
- Reklam var mı, nereye gidiyor
- Adınızla arayınca ne çıkıyor
- Profil ile site aynı şeyi söylüyor mu
Kişi nereye varıyor?
Site, form, WhatsApp, rezervasyon ya da sepet. Telefonda açıp ziyaretçinin gözünden bakarız: bir sonraki adım belli mi?
- Site telefonda açılıyor mu
- Teklif, randevu ya da sipariş yolu var mı
- WhatsApp’a tek dokunuşla ulaşılıyor mu
Hangi talep nereden geldi?
Analytics ve piksel kurulu mu, form ve WhatsApp tıklamaları sayılıyor mu; WhatsApp’a gelen mesajın hangi reklamdan geldiği ayırt edilebiliyor mu?
- Analytics ve piksel kurulu mu
- Form ve WhatsApp tıklamaları sayılıyor mu
- Harcama ile gelen talep yan yana görülüyor mu
Gelen talebe kim, ne zaman cevap veriyor?
Talep geldikten sonrası da yolun parçası. Mesajı kimin gördüğünü, ne zaman cevaplandığını ve sonucun bir yere yazılıp yazılmadığını konuşuruz.
- Mesajı ve formu kim görüyor
- İlk cevap ne zaman veriliyor
- Sonuç bir deftere ya da panele yazılıyor mu
Görüşmenin sonunda ne netleşir?
Görüşmenin sonunda yolun nerede koptuğunu ve neyin hangi sırayla ele alınması gerektiğini konuşmuş oluruz.
- Müşterinin size ulaştığı yolda hangi adımın eksik ya da zayıf olduğu
- Hangi adımın önce, hangisinin sonra ele alınması gerektiği
- Hangi adımı ekibinizin kendisinin yapabileceği, hangisi için kurulum gerektiği
- Birlikte devam etmek isterseniz: kapsam ve fiyat, ihtiyacınız anlaşıldıktan sonra yazılı teklif olarak gelir
Görüşme ne, ne değil.
Beklentiyi baştan netleştirmek için.
Görüşme
- Müşterinin size ulaştığı yolun bugünkü durumuna bakmak
- Eksik ya da zayıf adımı ve sırasını konuşmak
- Birbirimize uygun olup olmadığımızı görmek
Görüşme değil
- Satış ya da sonuç garantisi: sonucu pazar, ürün ve fiyat da belirler
- Fiyat konuşması: fiyat, ihtiyacınız anlaşıldıktan sonra yazılı gelir
- Bir yükümlülük: görüşme ücretsizdir, sizi bir işe bağlamaz
Gün almak için yazmanız yeter.
Yazın.
WhatsApp’tan işletmenizin adını ve varsa sitenizin ya da Instagram profilinizin adresini yazın. Adres yoksa işinizi bir cümleyle anlatmanız yeter.
Gün seçin.
Çanakkale merkezde ve karadaki ilçelerde masanıza geliriz; Bozcaada, Gökçeada ve diğer şehirlerde görüntülü görüşürüz. Günü ve saati birlikte belirleriz.
Yirmi dakika.
Önceden yalnız herkese açık olana bakarız; görüşmede bulguları anlatırız.
İlk görüşmeyle ilgili sorular.
01Görüşmeye ne hazırlamam gerekir?
Hiçbir şey. İşletmenizin adını ve varsa sitenizin ya da Instagram profilinizin adresini yazmanız yeter; bakmayı biz yaparız.
02Reklam vermiyorsam da görüşebilir miyiz?
Evet. O zaman ilk baktığımız şey, sizi bulanların bugün hangi yoldan geldiği olur: arama, tavsiye ya da Instagram. Reklamı, gideceği site ya da sayfa hazır olduğunda konuşuruz.
03Hesaplarıma erişim istiyor musunuz?
Hayır. İlk görüşmede yalnız herkese açık olana bakarız. Reklam ya da Analytics hesabınıza birlikte bakmak isterseniz kendi ekranınızdan açarsınız; şifre istemeyiz.
Bir görüşme günü belirleyelim.
WhatsApp’tan işletmenizin adını yazın; günü ve saati seçelim. Görüşme ücretsizdir, bir yükümlülük doğurmaz.