Nitelikli keşif ve teklif formu örneği.
İnşaat, emlak ve özel imalatta (mobilya, alüminyum, doğrama gibi) talep çoğu zaman “fiyat ne kadar?” diye gelir. Doğru birkaç soru, keşfe gitmeden önce talebin ne olduğunu ve önceliğini anlamanızı sağlar.
Aşağıdaki alan listesi bir örnektir; işinize göre kısaltılır ya da değiştirilir.
Hangi alan, neden?
Her alanın bir işi olmalı. Bu liste örnektir; bu sayfadan talep gönderilmez.
| Alan | Örnek seçenekler | Neden sorulur |
|---|---|---|
| Proje türü | Yeni yapı, tadilat, satılık ya da kiralık arama, mutfak, kapı ve pencere | Talebi doğru kişiye ve doğru keşfe yönlendirmek için |
| Konum ya da ilçe | Merkez, ilçe, köy | Keşif programını planlamak ve hizmet bölgesi dışındaki talebi baştan konuşmak için |
| Yaklaşık metrekare ya da ölçü | Yaklaşık alan, adet ya da “bilmiyorum” | İşin büyüklüğünü kabaca görmek için; kesin ölçü keşifte alınır |
| Zaman planı | Hemen, birkaç ay içinde, yalnız fikir aşamasında | Önceliği belirlemek için |
| Bütçe aralığı (isteğe bağlı) | Aralık seçenekleri ya da “görüşmede konuşalım” | Beklentiyi baştan anlamak için; zorunlu tutulmaz |
| Nasıl duydunuz? | Google, Instagram, tavsiye, tabela, reklam | Hangi kanalın talep getirdiğini ölçmek için |
| Tercih edilen iletişim | WhatsApp, telefon ya da e‑posta; uygun saat | İlk dönüşü müşterinin istediği yoldan yapmak için |
| Ad ve iletişim bilgisi | Ad, telefon ya da e‑posta | Dönüş yapmak için; formun yanında aydınlatma metni bağlantısı bulunur |
Formda sorulmayanlar.
Her yeni alan, formu yarıda bırakmak için bir neden daha olabilir. Şunlar formda değil, görüşmede ya da keşifte konuşulur:
- Ziyaretçinin o an bilemeyeceği teknik ayrıntılar
- Kimlik numarası ya da açık adres
- Keşifte zaten alınacak kesin ölçüler
- Aynı şeyi iki kez soran ya da yalnız merak için eklenen alanlar
Talep geldikten sonra.
İyi bir form, talebin takibi kadar işe yarar.
Kim?
Her talebin bir sorumlusu olur. Form ve WhatsApp aynı yere düşer; sorumlu kişi bildirimle görür.
Ne zaman?
İlk dönüş için işletmenin kendi belirlediği bir süre yazılır. Bu süreyi aşan talep gözden kaçmamalı, görünür olmalı.
Hangi aşamada?
Yeni, arandı, keşif planlandı, teklif verildi, kazanıldı, kaybedildi. Aşama yazılırsa hangi kanalın gerçekten iş getirdiği görülür.
Bu konuda neler yapıyoruz?
Keşif formunuzu birlikte kuralım.
Talepleriniz bugün nereye düşüyor, hangi sorular soruluyor? Formu işinize göre kısaltalım.