Siteniz talep topluyor mu?
Çoğu işletme “bir site lazım” diye başlar. Oysa istenen çoğu zaman site değil, sitenin yapacağı iştir: müşterinin sizi bulması, güvenmesi ve bir talep bırakması.
Bu rehber, istenen şeyle yapılması gereken işi ayırmanıza ve her biri için doğru ölçüyü seçmenize yardım eder.
İstenen şey, asıl iş, doğru ölçü.
Soldaki sütun çoğu zaman ilk cümlede söylenen; ortadaki, gerçekte satın alınmak istenen iş; sağdaki, o işin yapılıp yapılmadığını gösteren ölçü.
| İstenen | Asıl iş | Doğru ölçü |
|---|---|---|
| Web sitesi | Bulunmak, güven vermek ve ziyaretçiye bir sonraki adımı göstermek | Siteden gelen form, arama ve WhatsApp talepleri |
| Sosyal medya | Düzenli görünmek, işi göstererek güven kurmak | Profilden siteye geçiş ve gelen mesajın niteliği |
| Meta ya da Google reklamı | Talep üretmek | Bir nitelikli talebin maliyeti ve talebin işe dönüp dönmediği |
| E‑ticaret | Yeni bir satış kanalı açmak | Gerçekleşen sipariş, siparişten kalan pay ve tekrar eden alışveriş |
| Rezervasyon sistemi | Aracıya giden payı azaltmak, misafirle doğrudan ilişki kurmak | Doğrudan gelen rezervasyon ve toplam içindeki payı |
| Özel yazılım | Dağınık işi tek düzene sokmak | Takipte kaybolan iş, gecikme ve elle yapılan tekrarın azalması |
Siteyi talep toplayan bir yere çeviren şeyler.
Güzel bir site ile talep toplayan bir site arasındaki fark çoğu zaman görünüşte değil, ziyaretçinin önüne konan yoldadır.
- Her sayfada bir sonraki adım: teklif isteyin, randevu alın, WhatsApp’tan yazın
- Telefonda hızlı açılan, tek elle kullanılabilen düzen
- Kısa bir talep yolu: yalnız işe yarayan sorular
- Her talebin kaynağının ölçülmesi: reklam mı, arama mı, Instagram mı
- Talebin tek bir yere düşmesi ve kimin cevaplayacağının belli olması
- Alan adı, site ve hesapların işletmenin adına olması
Dört soru.
- Sitenize gelen biri, ne yapması gerektiğini ilk ekranda anlıyor mu?
- Geçen ay siteden kaç talep geldiğini biliyor musunuz?
- Bir talep geldiğinde onu kim, nerede görüyor?
- Reklam veriyorsanız, hangi reklamın talep getirdiğini ayırabiliyor musunuz?
Bu soruların çoğuna “bilmiyorum” diyorsanız ihtiyacınız yeni bir görünüşten çok, talebi toplayan, nereden geldiğini sayan ve kimin cevaplayacağını belli eden bir düzendir.
Bu konuda neler yapıyoruz?
Siteniz talep topluyor mu, bakalım.
Sitenizi telefonda açalım; ziyaretçinin ne yapacağını ilk ekranda anlayıp anlamadığına bakalım.