Yerel üretici için e‑ticaret uygunluk listesi.
Peynir, zeytinyağı, bal, seramik: ürünü internetten satmaya karar vermeden önce cevaplanması gereken sorular var. Bunların çoğu siteyle değil, ürünün kendisiyle ve işin düzeniyle ilgili.
Listeyi kendiniz cevaplayın; sonunda hangi yolun size uyduğunu siz görürsünüz.
Sekiz soru, sizin cevabınız.
Puan yok, hazır sonuç yok. Her soruyu kendi işiniz için cevaplayın; “bilmiyorum” da bir cevaptır ve önce onun konuşulması gerekir.
Ürünün marjı kargoyu taşıyor mu?
Kargo, paketleme ve ödeme kuruluşunun kesintisinden sonra size ne kalıyor? Kargoyu kim ödeyecek: müşteri mi, siz mi, belli bir tutarın üstünde siz mi?
Ürün yolda bozulmadan, kırılmadan gider mi?
Soğuk zincir gerekiyor mu, ürün kaç gün dayanıyor? Kırılacak ürün için ambalajı gerçekten denediniz mi?
Ürün yıl boyu var mı?
Hasada ya da üretim dönemine bağlıysa satış takvimi buna göre kurulur: dönem dışında ön sipariş mi alınacak, ürün mü kapatılacak?
Müşteri bir kez mi alır, tekrar mı gelir?
Tükenip yeniden alınan ürün ile bir kez alınan ürün farklı kurulur. Tekrar eden alışveriş varsa müşteri listesi asıl varlığınızdır.
Her ürün için fotoğraf ve açıklama çıkarabilir misiniz?
Mağaza, ürün fotoğrafı ve açıklaması kadar iyi görünür. Bunu kimin, ne sıklıkla yapacağı baştan belli olmalı.
Ödeme kuruluşu başvurusu yapabilir misiniz?
Kartla ödeme için işletmenin adına başvuru yapılır; genellikle vergi levhası, işletme adına banka hesabı ve sitede yasal sayfalar istenir. Başvuru sonuçlanana kadar sipariş WhatsApp ya da formla alınabilir.
İade ve cayma hakkını karşılayabilir misiniz?
İnternetten satışta mesafeli satış sözleşmesi, ön bilgilendirme ve iade koşulları yazılı olmalıdır. Çabuk bozulan ya da kişiye özel üretilen ürünlerde cayma hakkının istisnaları vardır; ayıplı ürünle ilgili haklar ise ayrıca geçerlidir. Metinleri işinize göre hazırlatın.
Siparişi kim hazırlayacak?
Siparişi kim paketleyip kargoya verecek, gelen soruya kim cevap verecek? Yoğun dönemde bu iş kime kalıyor?
Önce sepetsiz vitrin mi, tam mağaza mı?
Cevaplarınız iki yoldan birini gösterir.
Önce sepetsiz vitrin
Ürünler sitede; sipariş WhatsApp’tan ya da ön sipariş formuyla gelir. Ürün mevsimlikse, stok azsa, ödeme kuruluşu başvurusu sürüyorsa ya da talebi önce görmek istiyorsanız bu yol mantıklıdır.
Tam mağaza
Sepet, ödeme, kargo ve sipariş paneli. Marj kargoyu taşıyorsa, stok düzenliyse, iade ve mesafeli satış metinleri hazırsa ve siparişi hazırlayacak biri varsa bu yol mantıklıdır.
Sepetsiz vitrinle başlayıp talep görüldükçe tam mağazaya geçmek de bir yoldur: vitrin, mağazanın ilk parçası olarak kurulur.
Bu konuda neler yapıyoruz?
Önce vitrin mi, tam mağaza mı?
Listedeki cevaplarınızı birlikte okuyalım; hangi yolun size uyduğuna ona göre karar verelim.